"Nuestra misión no solo es entregar bellos Arreglos Florales a domicilio, sino que entendemos nuestro trabajo más como un medio de comunicación para trasmitir emociones; cada vez que usted compra con nosotros no solo obtiene productos de primera calidad sino que un servicio integral donde cada detalle cuenta para entregar el mensaje que usted está enviando".
Con cada uno de nuestros envíos de flores nuestros clientes desean trasmitir un mensaje ya sea éste de amor, agradecimiento, felicitaciones o condolencias y todos nuestros esfuerzos están concentrados en satisfacer ese deseo, cuidamos de cada detalle para que nuestros clientes trasmitan este mensaje con un regalo único y bello que signifique un recuerdo inolvidable.
Datos de la empresa:
Razón social: Esteban Rodrigo Ibacache Ramírez E.I.R.L.
RUT: 76.305.560-4
Representante Legal: Esteban Rodrigo Ibacache Ramírez
RUT Representante Legal: 12.312.503-7
Giro: Venta de flores y regalos por internet
Teléfonos: 02·5709510 - 02·8917032/ Cel. 9·2996821
Dirección: Av. Eduardo Frei Montalva 1595 Local 27, Independencia. [Ver Plano]
Experiencia
Somos una empresa con 5 años de experiencia en la venta on line de flores y regalos a domicilio, con despachos a todo Chile.
Hasta hace un tiempo nos llamábamos E-flores, pero Hoy que nos hemos consolidado en la venta on line, hemos decidido bautizarnos como Rosalinda, porque consideramos que representa de mejor forma la calidad de nuestros productos, y por sobre todo, de nuestro servicio.
17.701 entregas realizadas hasta el momento
Tenemos el orgullo de decir que brindamos un servicio integral y de calidad, puesto que contamos con un equipo humano con años de experiencia en el rubro, Esteban Ibacache el dueño de la empresa proviene de una familia dedicada por años al comercio mayorista de flores desde el Terminal de flores de santiago, nuestra diseñadora floral, posee 10 años de experiencia en la confección de arreglos florales, nos permite brindar una oferta única de ramos de flores a nuestros clientes.
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| Staff de nuestra florería |
Empresa Familiar
Si bien nos consideramos una empresa seria y profesional, es importante destacar también que somos una empresa familiar compuesta por el matrimonio de Esteban Ibacache y Jennifer Aguilera quienes atienden personalmente sus requerimientos, es muy probable que cuando llame a alguno de nuestros teléfonos, contestemos por email o Messenger seamos seamos uno de nosotros quienes le contestemos y respondamos sus consultas, lo que significa que estamos absolutamente comprometidos con nuestro negocio y que ponemos todo nuestro empeño y prestigio en pos de entregar un buen servicio avalado por nosotros en forma personal.
Ubicación
Nuestro local se encuentra ubicado en pleno Terminal de Flores de Santiago, lo que nos permite tener un acceso privilegiado a flores frescas durante todo el año ya que tenemos acceso directo a los productores nacionales e importadores en forma diaria.
La ubicación de nuestro local además posee la ventaja que se encuentra ubicada a un costado de la autopista central, lo que nos permite tener un acceso muy rápido a gran parte de la ciudad de santiago particularmente el sector oriente y el centro de la ciudad vía autopistas expresas.
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Infraestructura
Actualmente contamos con tres vehículos acondicionados y dedicados exclusivamente para las entregas, poseemos un sistema de exclusivo trasporte (importado de EEUU) que nos permite entregar flores a domiclio en forma óptima y sin ningún tipo de daño o deterioro de ramos de flores, arreglos florales y particularmente de arreglos florales en floreros con agua.
También, poseemos una cámara de frio en nuestro local que nos permite mantener en óptimas condiciones las flores con las cuales confeccionamos nuestros productos.
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Tecnología
Estamos siempre en línea, dispuestos a atender sus dudas y comentarios tanto a través de los canales convencionales: teléfono y correo electrónico como MSN Messenger, Skype y Google Talk para dar soporte a nuestros clientes, además estamos trabando en implementar las nuevas plataformas sociales en boga actualmente como Twitter y Facebook para dar a conocer y ayudar a nuestros usuarios.
Cada uno de nuestros repartidores cuenta con terminales móviles con los cuales notifica por email en el mismo momento de la entrega todos los detalles con los cuales se concretó cada despacho, como la hora de entrega, el nombre de la persona que recibió el producto y algún otro dato adicional si fuera pertinente, esta información además queda registrada inmediatamente en la base de datos de nuestra tienda con la misma información, por lo que nuestros clientes, si lo desean, pueden acceder al sitio web y hacer seguimiento de su pedido y enterarse inmediatamente cuando se realice su despacho. Este tipo de acciones son una muestra de nuestra capacidad tecnológica para aprovechar los medios actuales disponibles para mantener una comunicación fluida con cada unos de nuestros clientes y así generar una agradable experiencia de compra.
Para nosotros cuenta cada detalle, es importante ofrecerle a nuestros clientes una compra simple y rápida, pero por sobre todo, segura. Para eso es que contamos con el certificado de seguridad SSL en nuestro Sitio Web, lo que le garantiza a quienes prefieren nuestro servicio, transacciones seguras, ya que toda la información importante intercambiada con nuestro sitio web se maneja encriptada.
Nuestros medios de pago son ampliamente reconocidos y seguros para realizar las transacciones on-line, tanto Webpay, PayPal, Presto y las transacciones via transferencia bancaria se realizan bajo plataformas seguras de intercambio de información protegidas por certificados SSL, lo que permite a nuestros clientes realizar una compra on line, rápida, eficiente, cómoda y segura.
Garantía de Calidad
Somos una empresa responsable y comprometida con nuestros clientes, las siguientes acciones son una muestra de ello:
Garantía de satisfacción
Si por alguna razón usted considera que el producto recibido no está de acuerdo con lo prometido, por favor contáctese con nosotros; nos comprometemos a escuchar sus argumentos y en base a eso acordar alguna medida compensatoria, las cuales pueden ser: descuento en una próxima compra, reembolsar parte o el valor total del producto, enviar nuevamente el producto comprado u alguna otra medida de acordemos en conjunto para compensarlo.
Fotografiías de productos 100% reales
Nuestra Florería es una empresa seria, hemos dedicado mucho tiempo y esfuerzo en cada una de nuestros productos y declaramos que absolutamente todas las fotografías publicadas en nuestro sitio web, son fotografías reales de productos nuestros.
Confidencialidad
Aseguramos que toda la información que usted ingrese en esta página será tratada con absoluta confidencialidad, no será compartida con terceras instituciones ni será utilizada para realizar publicidad no deseada.
Bienvenido a disfrutar de la experiencia única en servicio on line que ofrece “Rosalinda”
Nuestra florería en la Prensa
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