Condiciones generales
- El valor exhibido en cada producto está expresado en pesos Chilenos con el IVA incluído, pero no incorpora el valor de despacho el cual es un costo variable que depende la comuna de entrega. ver valores de despacho
- Aseguramos que toda la información que usted ingrese en esta página será tratada con absoluta confidencialidad, no será compartida con terceras instituciones ni será utilizada para realizar publicidad no deseada (SPAM).
- Nuestra empresa se reserva el derecho de rechazar o anular una orden de compra por incumplimiento de nuestras condiciones o motivo de fuerza mayor.
- Los arreglos florales exhibidos en nuestra tienda virtual pueden presentar algunas variaciones según temporada, abastecimiento de flores y bases a utilizar, sin esto alterar la calidad de nuestros productos.
Condiciones de despacho
- El valor indicado es "por producto", sin embargo, cuando compre adicionalmente: chocolates, globos o peluches estos serán considerados como un accesorio del producto principal y no se cobra despacho adicional.
- Antes de pagar nuestro sistema de compra on-line mostrará claramente cual es el valor a pagar por concepto de despacho.
- Los envíos a comunas con valor de despacho de $5.000 o más se deben programar con por lo menos 1 día de anticipación.
- Nuestro sistema de venta on-line permite programar entregas con hasta 30 días de anticipación.
- Recuerde poner atención en el proceso de compra, ya que, la fecha de entrega se mostrará en un listado desplegable que se comporta dinámicamente de acuerdo a nuestra disponibilidad de entrega, stock y comuna de despacho.
- No tenemos por el momento envíos al extranjero, nuestras entregas son solo en Chile.
Envios en el radio urbano Santiago
- Los despachos serán entregados en el mismo día solo si se ordena y se confirma el pago antes de las 18:00 hrs; los pedidos que se realicen después de esta hora serán entregados al día siguiente o en la fecha que usted señale. No obstante, pasadas las 18.00 horas y dependiendo de nuestra disponibilidad, podemos recibir envíos para el mismo día, previa por alguno de nuestros medios de contacto.
- Si desea que su entrega se realice en algun horario específico, debe consultar previamente esta posibilidad con nosotros en forma telefónica o por alguno de nuestros medios de contacto.
Envíos a regiones
- Las entregas deben programarse con por lo menos un dia de anticipación
- Las entregas de realizan solo de martes a viernes, no tenemos entregas los dias festivos ni el día posterior a un día festivo.
- Las órdenes a regiones no tienen compromiso de horario. Sólo se cumple con la fecha que usted ordena.
- Los pedidos se envian por encomienda via LanCourier, especialmente embalados para que no sufran deterioro durante el traslado.
- Enviamos solo rosas en caja, si lo desea puede agregar chocolates o un peluche, pero no enviamos globos.
- Entregamos solo en las comunas que aparecen indicadas en nuestra página de Despacho.
- Lan Courier realiza por lo general solo un intento de entrega en el día solicitado de despacho, en el caso de no encontrar personas realizan un nuevo intento de entrega al día siguiente.
Días con alta demanda (día de los enamorados, de la madre, de la secretaria o Navidad)
- Los envíos con fecha de entrega en días de alta demanda no poseen un horario especifico de entrega. Realizamos grandes esfuerzos para cumplir con horarios de entrega razonables pero las entregas se realizan de acuerdo a rutas que impiden comprometernos con un horario en particular.
- Recomendamos realizar su compra para los dias de alta demanda, con anticipación, con el fin de así garantizar un óptimo servicio.
Garantía de calidad,
- Eflores garantiza que trabaja solamente con productos de la mejor calidad, si se siente disconforme con la calidad del producto entregado, nos comprometemos a reembolsar el valor del mismo. En caso de recibir productos dañados, contactese con nosotros infórmandonos los siguientes datos: Numero de pedido, descripción del problema.
Devoluciones y reembolsos
- No se sealizará ningun tipo de compensación en caso de que la entrega no se realice por alguno de los siguientes motivos: No encontar personas en el domicilio al momento de entregar el pedido, no indicar claramente la direccion de entrega o el envío sea rechazado por el destinatario.
- Pasado 1 hora despues de realizada la compra y pago no es posible la cancelación de pedidos.
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